Retur

Retur

Har du fortrudt dit køb, fået en ekstra gave, eller vil du have noget andet. Så er det intet problem. Her kan du læse om vores returregler.

Husk altid at gem din faktura eller ordrenummer. Uden den kan vi ikke håndtere din retursag.

“Kan jeg få byttet til noget andet?”

  1. Indtast dine oplysninger i kontaktformularen her på siden.
  2. Noter venligst hvad du ønsker at returnere, og hvad du ønsker at returnere til.
  3. Når du har sendt os returmeddelelsen, sender vi dig en returseddel på din mail. Den sætter du bare på varen, og indlevere.
  4. Når vi har modtaget din returvare, sender vi dig erstatningsvaren.

“Jeg har fortrudt, og vil gerne have pengene tilbage”

Da vi har store omkostninger på fragt, grundet den store størrelse på vores produkter. Så skal du selv betale omkostningerne for din returforsendelse, hvis du ønsker pengene tilbage.

Du har 14 dages fortrydelsesret. Du kan derfor få pengene tilbage for dit køb, i op til 14 dage efter du har modtaget varen.

Vi kan godt sende dig en returlabel. Prisen på denne vil så bare blive trukket fra din tilbagebetaling.

Du skal fortsat meddele din returnering i vores formular her på siden. Husk derfor altid at tjekke produkterne, så snart du får dem.

“Et af produkterne er desværre gået i stykker, eller der var fejl i produktionen”

Oplever du fejl eller problemer med dine EMMIBABY produkter, så tøv ikke med at kontakt os.

Vi håndtere hver enkelt sag meget seriøst, da vi kun vil have de bedste produkter ude hos vores kunder.

I de fleste tilfælde, vil vi gerne selv se fejlen før vi kan tage stilling, hvad der skal ske.

Som udgangspunkt skal du selv betale omkostninger for din reklamation frem og tilbage. Vurdere vi, at der er fejl på produktet sender vi dig en ny, og betaler omkostningerne for din fragt.

Kontakt os direkte på vores mail kontakt@emmibaby.dk hvis du har en reklamation.